HOTEL RESTAURANT TURIZAM VILLA NERETVA d.o.o.

Zadnje ažuriranje: 15. travnja 2025.
Datum stupanja na snagu: 15. travnja 2025.

Uvod

Ova Izjava o privatnosti opisuje kako HOTEL RESTAURANT TURIZAM VILLA NERETVA d.o.o., Oca Ante Gabrića 34, 20350 Metković, Hrvatska (dalje u tekstu: „mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke svojih klijenata i posjetitelja web stranice https://hotel-restaurant-villa-neretva.hr, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679).

Korištenjem naših usluga ili posjetom našoj web stranici, potvrđujete da ste upoznati s načinom na koji postupamo s vašim podacima.

Koje podatke prikupljamo

A) Prilikom rezervacije i komunikacije:
– Ime i prezime
– Adresa stanovanja
– OIB
– Datum rođenja
– Broj telefona/mobitela
– E-mail adresa
– Vlastoručni potpis (ako se usluga ugovara osobno)
– Podaci o načinu plaćanja (broj računa ili podaci s kartice za autorizaciju)

B) Prilikom specifičnih usluga ili međunarodnih rezervacija:
– Broj osobne iskaznice ili putovnice
– Datum isteka dokumenta

C) Digitalni podaci:
– IP adresa
– Kolačići (cookies)
– Podaci iz kontakt formi
– Komunikacija putem e-maila

Svrha obrade podatka

Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

– Rezervacija i realizacija usluga
– Komunikacija s klijentima
– Slanje ponuda i informacija
– Ispunjavanje zakonskih i ugovornih obveza
– Organizacija i optimizacija putovanja
– Interna administracija i izvještavanje
– Marketing i promocije (uz privolu)
– Korištenje kolačića za poboljšanje korisničkog iskustva

Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo na temelju:

– Vaše privole (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR)
– Ugovora ili radnji koje prethode sklapanju ugovora (toč. b)
– Zakonskih obveza (toč. c)
– Legitimnog interesa (toč. f), npr. za unapređenje usluge

Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo isključivo s:

– Ugovornim partnerima koji sudjeluju u pružanju usluga (npr. smještaj, turistički vodiči)
– Lokalne turističke zajednice (za prijavu boravka)
– Nadležna tijela (inspekcije, policija, sudovi) prema zakonskim obvezama
– Davatelji usluga (računovodstvo, IT sustavi, fiskalne blagajne)

Svi partneri i pružatelji usluga obvezani su postupati sukladno GDPR-u.

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće u svrhu analize posjeta, poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića.

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika. Blokiranjem kolačića moguće je da neke funkcionalnosti stranice neće biti dostupne.

Vrijeme pohrane podataka

Vaše podatke čuvamo:

– Onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade
– Sukladno zakonskim rokovima čuvanja (npr. računi, ugovori)
– Najduže do isteka zakonskih obveza čuvanja dokumentacije

Podatke koji nisu više potrebni brišemo ili anonimiziramo.

Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe (firewall, autentifikacija, kontrolirani pristup sustavima).

Vaša prava

Imate pravo:

– Zatražiti pristup vašim podacima
– Zatražiti ispravak netočnih podataka
– Zatražiti brisanje (ako nema pravne osnove za čuvanje)
– Uložiti prigovor na obradu
– Zatražiti ograničenje obrade
– Zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
– U bilo kojem trenutku povući privolu

Za ostvarivanje prava obratite se putem:
📧 hotel.villa.neretva@gmail.com
📬 Ul. Ante Gabrića 34, 20350 Metković

Nadzorno tijelo

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete se obratiti:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva 14, 10000 Zagreb
📞 +385 1 4609 000
📧 azop@azop.hr
🌐 www.azop.hr

Izmjene politike privatnosti

Ova Izjava o privatnosti može biti povremeno ažurirana. Ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web stranici s navedenim datumom stupanja na snagu.

Preporučujemo redovito praćenje ove stranice kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Napomena

Ova politika privatnosti izrađena je u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.